Condiciones Generales – Español

Tarifas

Todas las tarifas se indican en dólares estadounidenses (US$).

Las tarifas son válidas SÓLO para turistas con pasaporte extranjero y NO para ciudadanos israelíes.

Todos los turistas que entren en Israel con pasaporte extranjero recibirán un visado turístico B2 en el control de pasaportes. Este documento les eximirá de pagar el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), que sólo se aplica a los ciudadanos Israelíes.

El impreso B2 deberá presentarse en todos los hoteles israelíes al registrarse, lo que significa que no debe dejarse en el primer hotel en el que se aloje.

Si no se presenta en la recepción al registrarse en el hotel, el hotel cobrará el IVA a los huéspedes.

Todas las demás personas que entren en Israel, incluidas las que tengan doble nacionalidad, una de ellas israelí, están sujetas al 17% de IVA.

Clasificación de los hoteles

Israel no dispone de un sistema oficial de clasificación por estrellas para todos sus hoteles, por lo que los hoteles incluidos en nuestros circuitos de varios días se presentan como Clase Turista, Primera Clase, Clase Superior o Clase Deluxe.

Las normas equivalentes suelen atribuirse de la siguiente manera:

Clase Turista = 3 Estrellas, Primera Clase = 4 Estrellas, Clase Superior = 4 Estrellas Superior, Clase Deluxe = 5 Estrellas

(Debe tenerse en cuenta que las normas/clasificaciones de los hoteles varían de un país a otro y que los datos anteriores son meramente orientativos; nuestro equipo de reservas puede facilitarle información más específica sobre los hoteles utilizados). 

Horario de entrada y salida del hotel

Entrada 14:00 (2:00 P.M.)

Salida 12:00 (mediodía)

Registro de entrada los sábados y festivos: 2 horas después de la puesta de sol.

Las peticiones especiales, como tipo de cama, habitación para no fumadores, conexión, etc., se comunicarán al proveedor correspondiente, pero no se garantizan a menos que las confirmemos por escrito.

Tenga en cuenta que es posible que su nombre y datos no estén registrados en el hotel hasta 7-14 días antes de la llegada.

Suplementos de cena

Las cenas incluidas como parte de un viaje combinado, o añadidas como suplemento opcional, se sirven en el comedor del hotel en forma de bufé.

Algunas excursiones incluyen cenas como parte del paquete. Estos circuitos no incluyen la cena de la primera noche (día de llegada).

En los circuitos con suplemento de cena, la cena de la primera noche (día de llegada) no está incluida.

Algunos circuitos, en los que se pueden añadir suplementos por cena, no pueden ofrecer cenas todas las noches debido a los horarios de los vuelos.

La cantidad de cenas previstas en cada circuito se indica en el suplemento opcional. Para conocer los días exactos en los que se ofrece la cena durante el circuito, pregunte al departamento de reservas.

Traslados al aeropuerto

Los traslados de llegada y/o salida del aeropuerto que se incluyen en los viajes de varios días que comienzan en Israel sólo se proporcionarán a los clientes que tengan reservas de hotel -incluidas las noches previas o posteriores al viaje- reservadas a través de nosotros.

El número máximo de traslados por reserva dependerá del número de habitaciones reservadas. Si los clientes llegan y/o salen en vuelos diferentes, se cobrarán los traslados y la asistencia de bienvenida adicionales que sean necesarios.

En caso de que se produzcan cambios que provoquen que los pasajeros lleguen en vuelos diferentes o con retraso, no podemos responsabilizarnos de proporcionar un nuevo traslado. Los pasajeros deberán desplazarse por su cuenta hasta el hotel. 

Responsabilidad

Dado que en Israel no existen clasificaciones oficiales de hoteles, tenga en cuenta que las categorías de hoteles son meramente indicativas.

El Operador Turístico actúa únicamente como agente de empresas, propietarios o contratistas que proporcionan transporte, alojamiento en hoteles o cualquier otro servicio y no son en modo alguno responsables de lesiones, pérdidas, daños, retrasos o accidentes.

Los circuitos diarios pueden realizarse conjuntamente con otros operadores turísticos/agentes/proveedores israelíes.

En los circuitos de varios días, la secuencia del circuito, los hoteles utilizados y los lugares visitados pueden modificarse debido a las circunstancias.

Nos reservamos el derecho a modificar la secuencia del circuito siempre que incluyamos todas las visitas turísticas previstas en el programa. También nos reservamos el derecho a modificar los hoteles/ciudades/regiones utilizados para determinadas pernoctaciones durante los circuitos.

Pasaporte y visado

En virtud de la legislación israelí, todo huésped no Israelí que se aloje en un hotel, participe en una excursión diaria o reciba cualquier otro servicio turístico en Israel DEBE facilitar los datos de su pasaporte.

Los huéspedes no Israelíes que no faciliten a tiempo los datos del pasaporte podrán ser facturados por el proveedor con IVA (17%) según la ley.

Los datos del pasaporte, que incluyen: nombre completo, número de pasaporte y nacionalidad, deben enviarse en el momento de la reserva.

Tenga en cuenta que su pasaporte debe ser válido durante al menos 6 meses después de la fecha de regreso.

Aunque la mayoría de las nacionalidades reciben visados turísticos a su llegada a los aeropuertos y/o en los pasos fronterizos, algunas nacionalidades necesitan visados tramitados con antelación para entrar en Israel, Jordania y/o Egipto. Consulte con los consulados correspondientes de cada país o pídanos información.

Todo cliente que participe en un circuito por varios países (es decir, que visite también Jordania y/o Egipto) que requiera un visado anticipado para entrar en Israel, deberá asegurarse de que dispone de un visado de entrada múltiple a Israel si regresa a Israel después de visitar otro país. (Los clientes que lleguen a Israel pero salgan de Jordania o Egipto al final de su viaje no necesitan un visado de entrada múltiple a Israel).

Es responsabilidad del cliente tramitar con antelación los visados necesarios para entrar en los países que forman parte de los circuitos.

Todos los visitantes de Israel deben disponer de un visado válido o de una aprobación de entrada ETA-IL (Autorización Electrónica de Viaje) antes de iniciar su viaje. Consulte la información pertinente en la sección de preguntas frecuentes – pulse aquí

Fuerza mayor

No seremos responsables de ningún fallo o retraso en la prestación de servicios en virtud del presente contrato debido a cualquiera de las siguientes causas, en la medida en que estén fuera de su control razonable: casos fortuitos, accidentes, disturbios, guerra, acto terrorista, epidemia, pandemia, cuarentena, conmoción civil, avería de las instalaciones de comunicación, catástrofes naturales, restricciones gubernamentales, actos u omisiones, cambios en las leyes o reglamentos, huelgas nacionales.

Cualquiera de las causas anteriores puede provocar cambios en los procedimientos y/o condiciones de funcionamiento de los viajes. No seremos responsables de los gastos ocasionados por la cancelación y/o el aumento del precio publicado de los viajes debido a cualquiera de las causas mencionadas (incluidos los gastos adicionales necesarios para seguros, pruebas, permisos o cualquier otro requisito adicional debido a Covid-19).

Política de cancelación

Las cancelaciones deben ser aprobadas por nosotros por escrito. Las cancelaciones no aprobadas se considerarán NO SHOWS.

Excursiones diarias*

Hasta 24 horas antes de la salida del tour – Cancelación gratuita.

Menos de 24 horas antes de la salida o NO SHOW – Se cargará el 100%.

Excursiones de varios días*

Hasta 14 días antes de la salida de la excursión – 75 $ por persona en concepto de gastos de gestión.

Entre 14 días y 7 días antes de la fecha de salida: se cobrará el 15% de la tarifa total del paquete.

Entre 7 días y 48 horas antes de la salida del viaje: 25% del precio total del viaje.

Entre 48 horas y 24 horas antes de la salida: se cobrará el 50% del precio total del paquete.

Día de salida o NO SHOW: se cobrará el 75% de la tarifa total del paquete.

* En el caso de paquetes turísticos diarios o de varios días que incluyan vuelos, paquetes turísticos que incluyan extensiones a Jordania y/o Egipto, paquetes turísticos a medida o privados, pueden aplicarse distintos gastos de cancelación en función de las condiciones de cancelación de la compañía aérea y/o de los proveedores locales. Estos gastos se sumarán a los gastos de cancelación indicados anteriormente.

(Para los consumidores Israelíes, la cancelación se realiza de acuerdo con el Reglamento de Protección del Consumidor Israelí (2010) y la Ley de Protección del Consumidor Israelí (1981))