Preguntas Frecuentes – Español

Consulte a continuación la información relativa a los requisitos de entrada de cada país.

Se considera que determinadas nacionalidades tienen restringida la entrada en Israel y/o Jordania y/o Egipto, por lo que deben tramitar un visado con antelación. Si no está seguro, consulte con los consulados/embajadas correspondientes o pídanos información.

Israel

Todos los visitantes de Israel deben disponer de un visado válido o de una aprobación ETA-IL (Autorización Electrónica de Viaje), antes de iniciar su viaje.

Siempre que no sea titular de un pasaporte de nacionalidad restringida para entrar en Israel:

A partir del 1 de enero de 2025, los visitantes de países de nacionalidad no restringida deberán obtener una ETA-IL (Autorización Electrónica de Viaje) para entrar en Israel. Una ETA-IL (Autorización Electrónica de Viaje) aprobada, indica que se le permite viajar a Israel y permanecer hasta 90 días por visita. Puede obtener una ETA-IL (Autorización Electrónica de Viaje) a través de este enlace: https://israel-entry.piba.gov.il (sujeto a tasas). Asegúrese de utilizar únicamente el enlace correcto que se muestra aquí, que le redirigirá al sitio web oficial de la Autoridad de Población e Inmigración de Israel.

Si es titular de un pasaporte de nacionalidad restringida para entrar en Israel:

Debe tramitar un visado de entrada con antelación a través de su embajada/consulado local – el proceso puede llevar mucho tiempo dependiendo de la nacionalidad que tenga.

Si desea consultar la lista de nacionalidades que tienen restringido el acceso a Israel (necesitan un visado previo) o que están exentas (sólo necesitan una autorización ETA-IL), haga clic aquí.

Jordania

Siempre que no tenga un pasaporte de nacionalidad restringida para Jordania:

En nuestros circuitos de 3 ó 4 días (ya sea por separado o como prolongación del circuito por Israel), le tramitaremos una exención de visado gratuita para su circuito por Jordania.

En nuestras excursiones de 1 día a Petra (ya sea por separado o con una extensión después de visitar Israel), el visado se expide a la llegada al paso fronterizo (sujeto a tasas).

Si tiene un pasaporte de nacionalidad restringida para entrar en Jordania:

En nuestros circuitos de 3 ó 4 días (por separado o como prolongación de un circuito por Israel), podemos solicitarle un visado (gratuito) con antelación; el proceso dura aproximadamente 1 mes, por lo que debemos recibir los datos de su pasaporte para realizar la solicitud al menos 1 mes antes de su llegada.

En nuestros circuitos que incluyen 1 día en Petra (ya sea por separado o como prolongación del circuito por Israel), podemos solicitarle un visado (sujeto a tasas) con antelación. El proceso dura aproximadamente 1 mes, por lo que debemos recibir los datos de su pasaporte para poder realizar la solicitud al menos 1 mes antes de su llegada.

Para consultar la lista de nacionalidades con visado restringido para visitar Jordania, haga clic aquí.

Egipto

Siempre que no sea titular de un pasaporte de nacionalidad restringida para Egipto:

Puede tramitar su visado con antelación accediendo al PORTAL E-VISA DE EGIPTO, o su visado se expide a su llegada al aeropuerto de El Cairo (sujeto a tasas).

Si es titular de un pasaporte de nacionalidad restringida para entrar en Egipto:

Debe tramitar un visado de entrada con antelación a través de su embajada/consulado local – el proceso puede llevar mucho tiempo dependiendo de la nacionalidad que tenga (sujeto a tasas).

GARANTIZAMOS que cada excursión funcionará siempre que haya un mínimo de 2 viajeros.

En nuestros circuitos de varios días, a su llegada al aeropuerto internacional Ben Gurion de Tel Aviv, será recibido por nuestro representante/conductor que le estará esperando para llevarle a su hotel. A la salida, el conductor le esperará en el hotel para llevarle al aeropuerto.

Nota: Los traslados al aeropuerto a la llegada y a la salida sólo se proporcionan el día designado para la llegada y la salida del viaje. Todos los pasajeros que lleguen o salgan antes o después de las fechas del circuito deberán organizar su propio transporte de llegada y salida, a menos que hayan reservado alojamiento antes o después de la llegada a través de nosotros.

En nuestras excursiones diarias, se le recogerá en el punto de recogida elegido y se le dejará allí al final del día de excursión.

Las excursiones diarias y los servicios ofrecidos son totalmente reembolsables si se cancelan hasta 24 horas antes de la salida según la política de cancelación fácil de Gray Line. Esta política se aplica a todos los servicios de un día o menos de duración. Las políticas específicas de cancelación y reembolso para excursiones y servicios de varios días se indican en la sección Condiciones Generales.

Envíe un correo electrónico a [email protected] para cancelar o modificar su reserva y estaremos encantados de atender su solicitud.

Si desea reservar para grupos de 11 o más personas, póngase en contacto con nosotros directamente para consultar las tarifas de grupo por correo electrónico: [email protected] o por teléfono: +972 3 6295151.

No es necesario presentar el bono en nuestras visitas.

Muchas de nuestras excursiones se ofrecen en diferentes idiomas para que pueda disfrutarlas en su lengua materna. Ofrecemos visitas en inglés, español, francés, alemán, italiano y portugués. Consulte la lista de excursiones para ver cuáles se ofrecen en el idioma de su elección.

Dependiendo de la excursión que reserve, nuestros itinerarios bien planificados incluyen paradas para almorzar y otras pausas a lo largo del recorrido. Por lo general, su guía buscará opciones que le ofrezcan diferentes opciones para almorzar.

Las entradas a todos los lugares visitados en los itinerarios están incluidas en el precio. La única excepción es el paseo en barco por el Mar de Galilea (disponible en algunos de los itinerarios de varios días), que se realiza en función de las condiciones meteorológicas y se paga en el momento de zarpar siempre que se lleve a cabo. (Unos 15 dólares).

Los niños a partir de 5 años pueden participar en las excursiones de varios días. Los niños mayores de 4 años pueden participar en las excursiones diarias.

Los niños menores de esa edad (incluidos los bebés) no pueden participar en las excursiones.

Los vuelos internacionales de llegada y salida no están incluidos en el precio. Sin embargo, los circuitos que incluyen vuelos nacionales o internacionales como parte del itinerario están incluidos en el precio del circuito.

No se exigen vacunas específicas para entrar en Israel o Jordania. Actualmente, para Egipto (válido a partir del 1 de julio de 2023), se exige un certificado de vacunación contra la fiebre amarilla a los pasajeros procedentes de determinados países. (Los detalles están sujetos a cambios y debe comprobar cualquier requisito o solicitarnos información).

Podemos ayudarle con el alojamiento antes o después del viaje y podemos garantizarle que se alojará en el mismo hotel en el que comenzará o terminará el viaje si es necesario, para que no tenga que cambiar de hotel.

Sí, todos nuestros vehículos tienen aire acondicionado.

Normalmente limitamos la cantidad de equipaje a un máximo de 2 maletas por persona para guardarlas en el vehículo turístico durante el viaje entre alojamientos. Sin embargo, si nos avisa de que necesita más de 2 maletas por persona, lo tendremos en cuenta.

En nuestros viajes de varios días hay un suplemento para viajeros en solitario en concepto de alojamiento. Nuestros circuitos ofrecen habitaciones privadas para viajeros en solitario. No ofrecemos la opción de compartir habitación con otros viajeros.

En Israel, la moneda local es el shekel israelí. Hay oficinas de cambio en el aeropuerto a su llegada y en muchos lugares de las ciudades, así como en su hotel. También hay numerosos cajeros automáticos que proporcionan moneda local. En Jordania, la moneda local son los dinares jordanos. Hay oficinas de cambio en la frontera para visitar Jordania. En Egipto, la moneda local es la libra egipcia. Las oficinas de cambio se encuentran en el aeropuerto a la llegada.
Sin embargo, casi todos los establecimientos aceptan también dólares estadounidenses.

Ofrecemos diferentes categorías de hoteles durante los circuitos para que pueda elegir. A continuación, un ejemplo de las diferencias entre las categorías hoteleras. 

Clase Básico
Alojamiento muy sencillo para máxima economía

Los hoteles de Clase Básica son la opción más económica ofrecida y están pensados para viajeros que se sienten cómodos con entornos muy simples y servicios mínimos. Estas propiedades se centran estrictamente en ofrecer un lugar limpio y seguro para dormir, con habitaciones pequeñas, mobiliario básico y servicios limitados dentro del hotel. La decoración es modesta y funcional, y las áreas comunes, si existen, son mínimas.

Las habitaciones generalmente incluyen baño privado y las comodidades esenciales, pero sin mejoras ni elementos decorativos adicionales. El servicio de limpieza diaria se ofrece a un nivel básico.

El desayuno está incluido y se sirve en el comedor del hotel, normalmente como un bufé sencillo o de estilo continental, con opciones limitadas. La cena, cuando está incluida, se sirve en el mismo comedor, por lo general como un bufé básico o un menú fijo pensado para la comodidad más que para la variedad.

Los hoteles de Clase Básica son más adecuados para viajeros muy conscientes del presupuesto que planean pasar poco tiempo en el hotel y valoran el ahorro de costos por encima del confort o los servicios.

Clase Turista
Hoteles básicos y económicos, enfocados en lo esencial

Los hoteles de Clase Turista son establecimientos sencillos, sin lujos, diseñados para viajeros que priorizan la economía y la practicidad. Ofrecen alojamiento limpio y funcional, con mobiliario básico y servicios públicos limitados. Las habitaciones cuentan con las comodidades esenciales, como baño privado, aire acondicionado y limpieza estándar, sin características de categoría superior.

El desayuno se sirve tipo bufé en el comedor principal del hotel, generalmente con una selección sencilla y adecuada. La cena, cuando se realiza en el hotel, se sirve normalmente en el mismo comedor, con comidas tipo bufé simples, enfocadas en la comodidad más que en la variedad. Los hoteles de Clase Turista son ideales para viajeros con presupuesto ajustado que planean pasar la mayor parte del tiempo explorando y necesitan un lugar confiable para descansar.

Clase Primera
Mayor confort con mejor ambiente y servicios

Los hoteles de Primera Clase representan un nivel superior en cuanto a confort y presentación general. Las habitaciones suelen ser más amplias y estar mejor decoradas, con instalaciones de mayor calidad y una atmósfera más relajante. Las áreas comunes, como vestíbulos y salones, están diseñadas para ser más cómodas y acogedoras.

El desayuno está incluido y se sirve tipo bufé en el comedor del hotel. La cena, cuando se ofrece, normalmente se sirve en el mismo comedor, también tipo bufé, con énfasis en la calidad, la fiabilidad y la comodidad, en lugar de múltiples opciones de restaurantes. Los hoteles de Primera Clase son adecuados para viajeros que buscan mayor comodidad manteniendo una buena relación calidad-precio.

Clase Superior
Hoteles refinados con estándares y confort elevados

Los hoteles de Clase Superior ofrecen una estancia más cuidada y de mayor nivel, a menudo con mejores ubicaciones y un diseño interior bien pensado. Las habitaciones son elegantes, están bien equipadas y diseñadas con mayor atención al confort, pudiendo incluir baños mejorados u otras comodidades adicionales.

El desayuno está incluido y se sirve tipo bufé en el comedor del hotel. La cena, cuando está disponible, se ofrece generalmente en el comedor principal, servida tipo bufé, con mayor énfasis en la calidad, la presentación y una mayor variedad. Esta categoría es ideal para viajeros que aprecian un ambiente refinado y estándares de servicio más altos.

Clase Semi-Lujo
Hoteles de lujo que ofrecen confort, carácter y servicio excepcionales

Los hoteles de Clase Deluxe representan la categoría más alta del programa. Estas propiedades se seleccionan por su servicio superior, su diseño y la experiencia general que ofrecen al huésped. Las habitaciones son amplias, elegantemente decoradas y cuentan con servicios de primera calidad y una atención al detalle superior.

El desayuno está incluido y se sirve tipo bufé en el comedor del hotel. Los hoteles de Clase Deluxe pueden ofrecer opciones gastronómicas adicionales además del comedor principal, como restaurantes especializados, salones o espacios de temporada. Esta categoría es la más adecuada para viajeros que buscan un alojamiento más lujoso como parte integral de su experiencia de viaje.

Es importante tener en cuenta que la accesibilidad puede variar en función del tour, la ubicación y las necesidades específicas de cada persona.

Israel, Jordania y Egipto tienen paisajes muy diversos, que incluyen terrenos irregulares, zonas montañosas y, especialmente en los sitios históricos, escalones y superficies irregulares, como calles empedradas y numerosas escaleras. Como resultado, muchos de ellos no son accesibles para sillas de ruedas o ayudas para la movilidad y también presentan dificultades importantes para las personas con problemas para caminar. 

Ciertos sitios culturales y religiosos tienen requisitos o restricciones de entrada específicos. Por ejemplo, puede haber áreas dentro de los edificios religiosos que no sean accesibles para las personas con dificultades de movilidad.

Hemos tenido clientes con restricciones de movilidad que se han unido a nuestros tours; sin embargo, como se trata de un tour en grupo en el que participan otros huéspedes, se debe mantener el flujo del programa y no es posible, por ejemplo, que el guía pueda ayudar o retrasar el tour debido a las necesidades especiales de una persona. Por lo tanto, debe haber otra persona en su grupo que se encargue de ayudar cuando sea necesario, y debemos ser informados antes de realizar la reserva.

No obstante, cabe señalar que, aunque nos esforzamos por atender a todos los huéspedes, es posible que los turistas que utilicen sillas de ruedas, ayudas para la movilidad o que tengan dificultades para caminar no puedan acceder a determinados lugares o estructuras históricas y tengan que esperar en puntos accesibles o miradores mientras el resto del grupo explora a pie.