Preguntas Frecuentes – Español

P. ¿Por qué debería elegir Gray Line Israel?

Nuestro personal cuenta con más de 100 años de experiencia y ha atendido a miles de clientes satisfechos. Reserve con una marca en la que puede confiar: Gray Line, el famoso Diamante Azul. Al elegir Gray Line Israel se asegura de tener lo mejor de lo mejor a su servicio. Elegir el viaje adecuado es una decisión importante. Elegir el operador turístico adecuado es una decisión aún más importante. Elegir Gray Line Israel significa que está hablando con la fuente. No deje su viaje al azar. Insista en lo mejor y obtenga la mejor información y asesoramiento hablando con los verdaderos organizadores del viaje, mientras que muchos otros viajes anunciados son el mismo viaje vendido por diferentes agentes que, de todos modos, reservan todos a través de Gray Line.

P. ¿Necesito un visado/aprobación de entrada por adelantado para los viajes?

Consulte a continuación la información relativa a los requisitos de entrada de cada país.

Se considera que determinadas nacionalidades tienen restringida la entrada en Israel y/o Jordania y/o Egipto, por lo que deben tramitar un visado con antelación. Si no está seguro, consulte con los consulados/embajadas correspondientes o pídanos información.

Israel

Todos los visitantes de Israel deben disponer de un visado válido o de una aprobación ETA-IL (Autorización Electrónica de Viaje), antes de iniciar su viaje.

Siempre que no sea titular de un pasaporte de nacionalidad restringida para entrar en Israel:

A partir del 1 de enero de 2025, los visitantes de países de nacionalidad no restringida deberán obtener una ETA-IL (Autorización Electrónica de Viaje) para entrar en Israel. Una ETA-IL (Autorización Electrónica de Viaje) aprobada, indica que se le permite viajar a Israel y permanecer hasta 90 días por visita. Puede obtener una ETA-IL (Autorización Electrónica de Viaje) a través de este enlace: https://israel-entry.piba.gov.il (sujeto a tasas).

Si es titular de un pasaporte de nacionalidad restringida para entrar en Israel:

Debe tramitar un visado de entrada con antelación a través de su embajada/consulado local – el proceso puede llevar mucho tiempo dependiendo de la nacionalidad que tenga.

Si desea consultar la lista de nacionalidades que tienen restringido el acceso a Israel (necesitan un visado previo) o que están exentas (sólo necesitan una autorización ETA-IL), haga clic aquí.

Jordania

Siempre que no tenga un pasaporte de nacionalidad restringida para Jordania:

En nuestros circuitos de 3 ó 4 días (ya sea por separado o como prolongación del circuito por Israel), le tramitaremos una exención de visado gratuita para su circuito por Jordania.

En nuestras excursiones de 1 día a Petra (ya sea por separado o con una extensión después de visitar Israel), el visado se expide a la llegada al paso fronterizo (sujeto a tasas).

Si tiene un pasaporte de nacionalidad restringida para entrar en Jordania:

En nuestros circuitos de 3 ó 4 días (por separado o como prolongación de un circuito por Israel), podemos solicitarle un visado (gratuito) con antelación; el proceso dura aproximadamente 1 mes, por lo que debemos recibir los datos de su pasaporte para realizar la solicitud al menos 1 mes antes de su llegada.

En nuestros circuitos que incluyen 1 día en Petra (ya sea por separado o como prolongación del circuito por Israel), podemos solicitarle un visado (sujeto a tasas) con antelación. El proceso dura aproximadamente 1 mes, por lo que debemos recibir los datos de su pasaporte para poder realizar la solicitud al menos 1 mes antes de su llegada.

Para consultar la lista de nacionalidades con visado restringido para visitar Jordania, haga clic aquí.

Egipto

Siempre que no sea titular de un pasaporte de nacionalidad restringida para Egipto:

Puede tramitar su visado con antelación accediendo al PORTAL E-VISA DE EGIPTO, o su visado se expide a su llegada al aeropuerto de El Cairo (sujeto a tasas).

Si es titular de un pasaporte de nacionalidad restringida para entrar en Egipto:

Debe tramitar un visado de entrada con antelación a través de su embajada/consulado local – el proceso puede llevar mucho tiempo dependiendo de la nacionalidad que tenga (sujeto a tasas).

P. ¿Qué ocurre si un grupo no tiene suficientes pasajeros?

GARANTIZAMOS que cada excursión funcionará siempre que haya un mínimo de 2 viajeros.

P. ¿Ofrecen servicios de recogida y regreso?

En nuestros circuitos de varios días, a su llegada al aeropuerto internacional Ben Gurion de Tel Aviv, será recibido por nuestro representante/conductor que le estará esperando para llevarle a su hotel. A la salida, el conductor le esperará en el hotel para llevarle al aeropuerto.

Nota: Los traslados al aeropuerto a la llegada y a la salida sólo se proporcionan el día designado para la llegada y la salida del viaje. Todos los pasajeros que lleguen o salgan antes o después de las fechas del circuito deberán organizar su propio transporte de llegada y salida, a menos que hayan reservado alojamiento antes o después de la llegada a través de nosotros.

En nuestras excursiones diarias, se le recogerá en el punto de recogida elegido y se le dejará allí al final del día de excursión.

P. ¿Cuál es la política de cancelación?

Las excursiones diarias y los servicios ofrecidos son totalmente reembolsables si se cancelan hasta 24 horas antes de la salida según la política de cancelación fácil de Gray Line. Esta política se aplica a todos los servicios de un día o menos de duración. Las políticas específicas de cancelación y reembolso para excursiones y servicios de varios días se indican en la sección Condiciones Generales.

Envíe un correo electrónico a [email protected] para cancelar o modificar su reserva y estaremos encantados de atender su solicitud.

P. ¿Ofrecen descuentos para grupos?

Si desea reservar para grupos de 11 o más personas, póngase en contacto con nosotros directamente para consultar las tarifas de grupo por correo electrónico: [email protected] o por teléfono: +972 3 6295151.

P. ¿Tengo que presentar una copia impresa de mi vale?

No es necesario presentar el bono en nuestras visitas.

P. ¿En qué idiomas se ofrecen las excursiones?

Muchas de nuestras excursiones se ofrecen en diferentes idiomas para que pueda disfrutarlas en su lengua materna. Ofrecemos visitas en inglés, español, francés, alemán, italiano y portugués. Consulte la lista de excursiones para ver cuáles se ofrecen en el idioma de su elección.

P. ¿Qué opciones tengo para comer?

Dependiendo de la excursión que reserve, nuestros itinerarios bien planificados incluyen paradas para almorzar y otras pausas a lo largo del recorrido. Por lo general, su guía buscará opciones que le ofrezcan diferentes opciones para almorzar.

P. ¿Están todas las entradas incluidas en el precio de las visitas?

Las entradas a todos los lugares visitados en los itinerarios están incluidas en el precio. La única excepción es el paseo en barco por el Mar de Galilea (disponible en algunos de los itinerarios de varios días), que se realiza en función de las condiciones meteorológicas y se paga en el momento de zarpar siempre que se lleve a cabo. (Unos 15 dólares).

P: ¿Se permite la participación de niños en las excursiones?

Los niños a partir de 5 años pueden participar en las excursiones de varios días. Los niños mayores de 4 años pueden participar en las excursiones diarias.

Los niños menores de esa edad (incluidos los bebés) no pueden participar en las excursiones.

P. ¿Los vuelos están incluidos en los circuitos?

Los vuelos internacionales de llegada y salida no están incluidos en el precio. Sin embargo, los circuitos que incluyen vuelos nacionales o internacionales como parte del itinerario están incluidos en el precio del circuito.

P. ¿Se exigen vacunas para los viajes?

No se exigen vacunas específicas para entrar en Israel o Jordania. Actualmente, para Egipto (válido a partir del 1 de julio de 2023), se exige un certificado de vacunación contra la fiebre amarilla a los pasajeros procedentes de determinados países. (Los detalles están sujetos a cambios y debe comprobar cualquier requisito o solicitarnos información).

P. ¿Pueden ayudarme con el alojamiento antes o después del viaje?

Podemos ayudarle con el alojamiento antes o después del viaje y podemos garantizarle que se alojará en el mismo hotel en el que comenzará o terminará el viaje si es necesario, para que no tenga que cambiar de hotel.

P. ¿Los vehículos tienen aire acondicionado?

Sí, todos nuestros vehículos tienen aire acondicionado.

P. ¿Hay un límite de equipaje que se pueda llevar en el tour?

Normalmente limitamos la cantidad de equipaje a un máximo de 2 maletas por persona para guardarlas en el vehículo turístico durante el viaje entre alojamientos. Sin embargo, si nos avisa de que necesita más de 2 maletas por persona, lo tendremos en cuenta.

P. ¿Hay algún suplemento para viajeros en solitario?

En nuestros viajes de varios días hay un suplemento para viajeros en solitario en concepto de alojamiento. Nuestros circuitos ofrecen habitaciones privadas para viajeros en solitario. No ofrecemos la opción de compartir habitación con otros viajeros.

P. ¿Qué divisas se necesitan para los viajes?

En Israel, la moneda local es el shekel israelí. Hay oficinas de cambio en el aeropuerto a su llegada y en muchos lugares de las ciudades, así como en su hotel. También hay numerosos cajeros automáticos que proporcionan moneda local. En Jordania, la moneda local son los dinares jordanos. Hay oficinas de cambio en la frontera para visitar Jordania. En Egipto, la moneda local es la libra egipcia. Las oficinas de cambio se encuentran en el aeropuerto a la llegada.
Sin embargo, casi todos los establecimientos aceptan también dólares estadounidenses.

P. ¿Sabré los nombres y datos de todos los alojamientos antes de partir?

Sí. En cuanto se haya tramitado su reserva, nos pondremos en contacto con usted para facilitarle toda la información necesaria sobre el alojamiento y los trámites aeroportuarios.

P. ¿Puedo participar en la visita si tengo problemas de movilidad?

Es importante tener en cuenta que la accesibilidad puede variar en función del recorrido, el lugar y las necesidades específicas de cada persona.

Israel, Jordania y Egipto tienen paisajes diversos, incluyendo terrenos irregulares, zonas montañosas y especialmente, en los lugares históricos, hay escalones y superficies irregulares, como calles adoquinadas. Por ello, es posible que no sean accesibles en silla de ruedas o con ayuda para la movilidad, y algunos lugares pueden resultar complicados para las personas con dificultades para caminar.

Algunos lugares culturales y religiosos tienen requisitos o restricciones de entrada específicos. Por ejemplo, puede haber zonas dentro de edificios religiosos que no sean accesibles para personas con problemas de movilidad.

Hemos tenido clientes con restricciones de movilidad que se han unido a nuestros tours, sin embargo, al tratarse de un tour en grupo en el que participan otros huéspedes, el flujo del programa debe mantenerse y no es posible, por ejemplo, que el guía pueda ayudar o detener el tour debido a los requisitos especiales de un individuo, por lo que debe haber otra persona en su grupo que se encargue de ayudar cuando sea necesario.

También debe tenerse en cuenta que el acceso a determinados lugares o las restricciones de movilidad pueden impedirle visitarlos, por lo que, si decide participar en una de las visitas, deberá tenerlo en cuenta.